返金ポリシー

返品対応の期間について
当社の返品対応期間は14日間です。
注文から14日間が経過した以降は、いかなる場合であっても返金や交換を承ることができません。

返品対応の条件について
1. 返品条件として、注文商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。
必ずお受け取り時に使用されていた梱包・包装資材を使って返品してください。

2. 一部の商品は返品の対象外です。
具体的にはセール商品について返品いたしかねますので、予めご了承ください。

3. 返品を完了するには、注文時に発行された領収書または購入証明が必要になります。
こちらについてはメールやPDFなどの電子データで構いません。

4. 次のような状況においては、商品代金の一部のみが返金されます。

• 明らかな使用の痕跡がある商品（試着のための使用も含みます）
• 元の状態と異なり、 当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品
• 商品が到着後14日以上経過してから返品された商品

当社の定める返品への対応について
1. 返金（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

2. 返金の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

*セール商品については、返金はお受けしておりません。

3. 交換（該当する場合）
注文商品について汚損、破損、不足等の初期不良（以下、「不備」といいます）があった場合は交換対応を行わせていただきます。この不備のケースについては、在庫確認のために商品受領後7日以内に当社までご連絡ください。この場合の送料は、当社が負担いたします。ただし代替品がご用意できない場合は上記返金での対応とさせていただきます。お客さまのご都合による交換や、異なる商品との交換はお受けできません。

返品時の配送について
返品をご希望の場合は、商品を指定の住所へ返送していただく必要があります。
商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。（上記 ’不備' の場合には、当社が送料を負担します）

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
返品の際は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。