利用規約

本サイト利用規約

概要
「The Painter's wife Japan」本サイトにおける利用規約（以下、「本規約」といいます。）を以下に示します。本規約はThe Painter's Wifeの認定パートナーであるECsPand株式会社（以下、「当社」といいます。）が運営するネットショップ「The Painter's wife Japan」（以下、「当店」といいます。）にて提供するコンテンツの閲覧、当店からの商品購入 および 関連するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用について定め、当社と本サービスを利用するすべてのお客さまとの間で結ばれるものです。お客さまが当店または本サービスをご利用いただくには本規約に同意する必要がありますので、ご利用前に本規約を必ずご確認いただくよう、お願いいたします。

本サイトのサービス内容
本サイトのサービス内容（以下、「当社提供サービス」といいます。）は以下の通りです。

1.  スペイン本国からのペットアパレル関連商品の仕入れ
2. ペットアパレル関連商品の掲載
3. お客さまからの申し込み・購入の受領後の発送業務
4. 商品についての問い合わせに対する対応、カスタマーサポート全般
5. 会員さまはじめお客さまに対するペットアパレル関連の情報発信
6. お客さま向けのキャンペーンの不定期実施

上述する当社提供サービスについては、予告なく変更する可能性があります。

本サイトご利用上の注意
（商品の価格）
当店で取り扱う商品の販売価格は、商品によって異なります。各商品のページで、ご確認ください。
また、原材料の調達状況や為替変動などによって時期により価格の変動が起き得ます。

（商品の注文）
当店から商品をご購入するには会員登録が必要となります。各商品のページで商品をお選びいただいた後、会員ページからご購入手続きをしていただきます。カートに商品を入れた時点ではなく、ご購入手続きのページで必要情報をご入力・ご確認いただき、「ご注文の確定」ボタンを押した時点でご注文の完了となります。ご注文完了後、「ご注文を受領した旨とご注文の内容を記載したメール（自動配信）」を当店より送信いたします。
これはご注文の情報を当社が受領したことをお客さまにお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾の意思表示ではありません。当社による在庫確認後にお送りする「ご注文確認メール」をお客さまのご注文申込みに対する当社の承諾とし、「ご注文確認メール」がお客さまのもとに届いた時点で売買契約が成立します。ご注文完了時、ご注文確認時、商品の発送完了時はメールをお送りいたしますので、当社からのメールを受け取れるようご対応ください。なお、必要に応じて、当社の判断により、電話やショートメッセージ（SMS）にてご連絡させていただくことがありますが、これは当社の義務ではありません。
当社は、お客さまの入力した情報に基づいて連絡をしますので、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社からの連絡を受領できなかったことでお客さまに生じた損害について、当社は責任を負いません。ご連絡がとれる情報を必ずご入力いただき、当店からの連絡を受信できる環境や機器のご準備ください。

（商品の予約）
当店では商品の取り置きや予約についてのご依頼は一才お受けできませんので、ご了承ください。

（商品の発送）
お届け先は国内住所にかぎります。お支払い方法、お届け方法やお届けにかかる日数は、商品ごと、またお住いの地域によって異なります。発送についての詳細は、「配送ポリシー」をご確認ください。

• 送料について
  送料は、一部地域を除き全国一律 1,000 円（税別）となります。ただし、北海道・沖縄および一部離島のみ 2,000 円（税別）となります。
  なお、商品を合計 20,000 円以上お買い上げいただきますと、送料が無料となります。

（商品の返品・交換）
当店では常にスペイン本国の製品納入元と連絡を取り、各商品説明の正確性を保つように努めておりますが、ネットショップの特性上、実際にお手元に届いた商品がお客さまのイメージと異なる場合があります。そのような場合や、お客さまのご都合により、返品をご希望される場合は、ご連絡は商品受取後1週間以内、その連絡を当店で確認できた上で、1週間以内に到着するよう、指定された住所まで商品をお送りいただいた場合には返品を受付けさせていただきます。計2週間以内に当社までご連絡・ご返送ください。この場合の返品にかかる送料は、お客さまのご負担となります。一度ご使用になった商品の返品は行えませんので、ご了承ください。
また、サイズが合わない という事態を避けるために必ず各商品詳細ページに付記されている「サイズガイド」を必ず愛犬の犬種に合わせてご確認ください。

お届けした商品に汚損、破損、不足等（以下、「不備」といいます）があった場合、交換対応を行わせていただきます。商品受領後1週間以内に当社までご連絡ください。この場合の送料は、当社が負担いたします。ただし代替品がご用意できない場合は返金での対応とさせていただきます。お客さまのご都合による交換や、異なる商品との交換はお受けできません。
なお、上記に記載しているルールに沿ってご対応いただけず、不備があったか判断できない場合は、返品交換・返金の対象としてお受けできない場合があります。 また、返品理由の如何を問わず、返金方法は、クレジットカード会社経由での返金（決済情報を取り消し）または銀行振込による返金とさせていただきます。商品の不備について、当社は上記に定める以外の救済手段を提供する責任はないものとします。

（お支払い方法）
お支払いには、クレジットカード、Shop Pay、PayPal、コンビニ振込の方法がご利用いただけます。ただし、商品によっては一部のお支払い方法をお選びいただけない場合がございます。また、お届け方法によっても一部のお支払い方法をお選びいただけない場合がございます。
なお、お支払い方法によっては別途手数料がかかる場合がありますが、すべてお客さまのご負担となります。
また、当店では代金引換による決済には対応しておりません。

（商品のキャンセル）
出荷手続き開始後は、ご注文の追加変更やキャンセルをお断りしております。また、お客さまの長期のご不在、またはお届け先の不明により商品をお届けず当社に商品が配送業者より返送された場合は、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。 なお、当店で販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、万が一出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品がご用意できない場合など、当店の都合でキャンセルさせていただくことがございます。

（ご注文内容の変更）
お支払い方法やお届け方法等、ご注文内容の変更を希望される際は当社までご連絡ください。ただしご連絡をいただいた時点で、出荷手続きが開始しているご注文については、ご注文の変更は承っておりません。なお、お客さまが変更手続きを怠り損害が生じても、当社は責任を負いません。

遵守事項 および 禁止行為について
（禁止行為）
当店および本サービスのご利用に際して、下記の行為を禁止します。お客さまの行為が下記の行為に該当すると当社側で判断した場合は、催告や予告なくお客さまとの進行中のご契約を解除させていただくことや、以降の本サービスのご利用をお断りすることがあります。また、これにより当社に発生した損害について賠償請求させていただく場合や、犯罪行為については、刑事告訴等を行う場合があります。

1. 他人へのなりすまし行為、虚偽の注文情報を入力・送信する行為
2. 購入する意思がなく購入し、度々意図的と思われる返品を行う行為
3. 過度に大量・頻繁な購入など、当社側で転売目的と推定できる商業利用を目的とする行為
4. 債務の履行を遅延したり、履行しない行為（ただし、無催告解除は民法542条に定める場合に限られます。）
5. 商品の受取拒否や長期不在による商品返品など、度々当社に荷物が返送されるなどの正常な配送の障害となる行為
6. 当社の正常な業務や当店の正常なサービス提供を妨害する行為
7. 当社や第三者の権利（著作権、商標権等の知的財産権を含む）を侵害する行為
8. 当社や第三者に不利益若しくは損害を与える行為
9. 他のお客さまやその他第三者のプライバシーを侵害する行為
10. 事実に反する情報を当社に提供する行為
11.  詐欺、脅迫、恐喝、強要、暴力などの犯罪行為や公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
12. 本規約でも示している「当社提供サービス」の範疇を超える過剰な要求行為
13. 当店サイトに対して改変、変更、改修、リバースエンジニアリング、分解、デコンパイル等を加える行為、又は本ウェブサイトから得られるソースコードやソフトウェア、データ等を不正に転用する行為
14. その他、当社が不適当・不適切であると合理的に判断する行為

お客さま情報の取り扱い
本サイトを通じて、当社でお預かりしたお客さまの情報（個人情報および注文情報）は、別途定める「プライバシーポリシー」に則り厳重に管理いたします。詳しくは「プライバシーポリシー」をご確認ください。

知的財産権などの権利の帰属
（商標）
当店の名称に用いられる「The Painter's Wife」は当社がパートナーであるスペインの The Painter's Wife（詳細）（以下、「ブランドオーナー」といいます。）の保有する商標であり、知的財産権に関する法律によって保護されています。つきましては当社経由でのブランドオーナーの許可なく使用することは禁止いたします。また、本サイトに表示されている商標のうち、当社が取得していないすべての商標は、それぞれの商標権者に帰属します。

（著作権）
当店サイトに掲載されているコンテンツ、当店から配信されるメールマガジンなどに掲載される原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権は、ブランドオーナーまたはコンテンツ提供者に帰属し、著作権法によって保護されています。

利用規約の変更 および 適用範囲
（利用規約の変更）
当社は必要に応じて本規約の内容を予告した上で、改定することがあります。この場合、当社は本サイトへの掲載または当社が別に定める方法で（会員さま宛のメールなど）、変更後の本規約の内容および変更の効力発生日を事前にお客さまにお知らせいたします。当該改定内容が、お客さまの一般の利益に適合しないときおよび本規約に同意した目的に反するときまたは変更内容が合理的ではないときを除き、改定後、当店または本サービスをご利用いただいた場合は、お客さまは改定した部分を含め本規約に同意されたものとみなします。

（適用範囲）
当社商品について別の契約が存在する場合、当該契約の内容が本規約に優先しますが、当該契約に定めのない事項については、本規約が適用されます。

サービス提供の停止・終了に関する事項
当社は、以下の事項のいずれかに該当し、あるいは該当すると判断する場合には、お客さまに予告なく、本ウェブサイトの機能の一部又は全部の提供を停止し、又は本契約を解除することができるものとします。

免責事項 および 損害賠償
（免責事項）
当社が相応の安全策を講じたにもかかわらず、当社の故意または過失によらない事由（伝染病、天変地異、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、行政機関による指導・命令等、停電、通信回線・コンピュータ・ネットワーク機器等の障害、システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、不正アクセス、輸送機関の障害や事故、労働争議、設備の事故等をいいますが、これらに限られません）により、本サービス全体ならびに本サイトのの一部または全ての提供に遅延、停止、欠陥等があった場合にお客さまに生じた損害について、当社は責任の一切を負いません。

当社は、本サイトがお客さまの特定の目的に適合すること、商品に期待する機能・価値・正確性・有用性を有すること、お客さまによる本ウェブサイトの利用がお客さまに適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に本サイトが提供され続けること、その他本サイトに不具合がないことについて何ら保証を行うものではありません。

（損害賠償）
本サイトならびに実商品の提供によりお客さま及び第三者に生じた一切の損害に対する当社の損害賠償責任は、当該損害が当社の故意又は重過失による場合を除き、いかなる場合にも、お客さまに直接かつ現実に生じた通常の損害に限定され、お客さまが実際にお支払いされた金額を上限を上限として定めます。
当社は、理由の如何を問わず、お客さまが本サイトを利用できなかったことに起因してお客さまに生じたいかなる損害（逸失利益、ビジネスの中断等による損害を含みますが、これらに限られません。）について、一切の責任を負わないものとします。
お客さまは、本サイトの何らかに関して他のお客さまあるいはその他の第三者に対して損害を与えた場合、又はお客さまと他のお客さまとその他の第三者との間で紛争が生じた場合、当該紛争を自らの責任と費用で解決し、当社にいかなる迷惑又は損害も与えないものとします。また、当社はその紛争に仲介することは一切ありません。
お客さまが本規約に違反した行為、又は不正若しくは違法な行為によって当社に損害を与えた場合、当社は、そのお客さまに対して、当該損害の賠償を請求することができるものとします。

また、当社がお客さまに損害賠償責任を負う場合の損害は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、直接かつ現実に生じた通常の損害に限られ、間接的・附随的に生じた損害、逸失利益、精神的損害や特別損害は含まれません。あくまで、その場合の賠償金額は、お客さまが支払った金額を上限とさせていただきます。

（不可抗力）
当社は、不可抗力によって本規約を履行できなかった場合には責任を負いません。本条の不可抗力には、労働争議、インターネット障害若しくは本ウェブサイトの中断、通信障害、第三者による不履行、火災、テロ行為、自然災害、戦争、疫病又は法令の制定改廃が含まれますが、それらに限りません。

反社会性力の排除

1. お客さまは、本規約に同意した日及び将来にわたり、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関連企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないことを表明し、保証します。
2. 当社は、お客さまが以下の事項のいずれかに該当すると判断した場合、何らの予告することなく本ウェブサイトの提供を停止することができるものとします。
   • 反社会的勢力である場合
   • 反社会的勢力に対し、資金若しくは役務提供等をしている場合又は反社会的勢力と何らかの取引をしている場合
   • 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められる場合
   • 自ら又は第三者を利用して、当社に対して以下の行為を行った場合
     • 違法あるいは相当性を欠く不当な要求
     • 有形力の行使に限定しない示威行為等を含む暴力行為
     • 情報誌の購読等執拗に取引を強要する行為
     • 被害者団体等属性の偽装による要求行為
     • その他「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」で禁止されている行為
   • 当社に対して、自身が反社会的勢力である、又は関係者である旨を伝える等した場合
3. 前項の規定により当社が本ウェブサイトの提供を停止した場合、当社は、お客さまに対して生じたいかなる損害について、一切の責任を負わないものとします。また、お客さまは、当社に対し、当該解除に伴い当社に生じた全ての損害を賠償するものとします。

準拠法・合意管掌
（準拠法）
本規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールにかかわらず、日本国法を準拠法とします。

（合意管掌）
本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。

（その他）
お客さまの売買代金不払いや本規約違反行為によって、当社が弁護士等の専門家を用いた場合には、弁護士費用等の専門家の費用についてもお客さまの負担とします。

分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は、継続してその効力を有するものとします。